Cum cumpăr
După ce Utilizatorul a accesat capitolul Produse folosind meniul categoriilor, acesta navighează până găseşte produsul care se potriveşte dorinţelor şi necesităţilor sale. De asemenea, căutarea produselor se poate face şi prin folosirea câmpului de căutare. Pentru orice întrebare sau neclaritate legată de alegerea produsului potrivit, Utilizatorul poate contacta Vânzătorul la datele de contact din site: prin email la contact@debicicleta.ro sau telefonic la +40734094210.
Selectare produs
Pentru a adăuga produsul în coşul de cumpărături, se apasă butonul “Adaugă în coş”. După adăugarea unui produs în coş, Cumpărătorul va fi redirecţionat în coşul de cumpărături, unde poate actualiza cantitatea produselor adăugate în coş sau elimina produse din coşul de cumpărături. Din coş poate finaliza comanda sau se poate întoarce în magazin pentru continuarea cumpărăturilor. Valoarea costului de livrare se adaugă automat la valoarea comenzii. Costul pentru transportul produselor variază în funcţie de modalitatea de livrare aleasă de către Cumpărător, precum şi de localitatea de destinaţie.
Alegerea modalităţii de livrare
La completarea unei comenzi, Cumpărătorul are posibilitatea de a-şi alege modalitatea de livrare. Comanda generata de Cumpărător este procesata de Vânzător în maxim 24h lucratoare. Produsele comandate şi confirmate de Vânzător prin emailul de confirmare a comenzii sunt pregătite pentru livrare sau expediere în maxim 24h lucratoare, conform modalităţii de livrare aleasă de Cumpărător. Cele două modalitaţi de livrare pe care Vânzătorul le pune la dispoziţia Cumpărătorilor sunt:
- livrarea prin curier Fan Curier, Sameday Curier sau Urgent Cargus. Timpul mediu de livrare a produselor comandate este de 2-3 zile,
- ridicarea de la sediul Vânzătorului din sectorul 1, Bucuresti, de la sediul indicat de Vânzător, doar cu o notificare prealabilă, confirmată.
În aceasta etapă, este necesară completarea în profilul cumpărătorului din Contul meu a unui număr valid de telefon pentru confirmarea comenzii şi pentru notificari ale Curierului desemnat referitoare la livrarea comenzii.
Alegerea modalităţii de plată
În funcţie de modalitatea de livrare, debicicleta.ro vă pune la dispoziţie următoarele modalităţi de plată:
- Ramburs pentru livrarea prin curier
- Numerar pentru ridicarea produselor de la sediul Vânzătorului
- Online prin www.euplatesc.ro
Facturare
În următoarea fază, Cumpărătorul va completa datele de facturare. Astfel, are opţiunea de a comanda în calitate de persoană fizică sau juridică, prin completarea câmpurilor aferente tipului de persoană. Dacă adresa de facturare diferă de adresa de livrare, se debifează opţiunea “Datele facturii sunt identice cu datele de livrare” şi se introduce o adresă de livrare nouă. Vânzătorul va emite, pe baza informaţiilor deţinute de acesta şi a celor furnizate de Cumpărător, o factură pentru bunurile cumpărate şi livrate. În cazul livrării comenzii prin curier, Cumpărătorul va primi de la curier o chitanţă la plata produselor şi a transportului acestora.
Finalizare comandă
Dacă are deja cont în magazinul online al Vânzătorului, Cumpărătorul se poate autentifica cu adresa de email şi parola pentru a folosi informaţiile privind livrarea şi facturarea, existente în cont. Dacă nu are cont, Cumpărătorul îşi poate crea un cont nou completând datele necesare. După ce Cumpărătorul a ales modalitatea de livrare, plata şi şi-a exprimat acordul prin bifarea opţiunii "Am citit si sunt de acord cu condițiile generale de vânzare", va apăsa butonul “Trimite comanda” iar comanda va intra în curs de procesare. După trimiterea comenzii, Cumpărătorul va primi un email de confirmare din partea Vânzătorului, referitor la recepţionarea comenzii. Ulterior,Vânzătorul va mai transmite un email de confirmare a procesării comenzii lansate de către Client. Odată lansată comanda online, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonic sau electronic) precum şi cu modul de operare al Vânzătorului. Orice comandă confirmată de Vânzător, implică Vânzătorul şi Cumpărătorul într-un contract la distanţă. Momentul încheierii contractului la distanţă cu persoana fizică, respectiv, al încheierii contractului de vânzare cu persoana juridică, îl constituie momentul primirii mesajului de confirmare al comenzii din partea Vânzătorului.