Garantie
1. Garanţia intră în vigoare la data achiziţionării produsului, se aplică clientului inițial şi nu este transferabilă. Garanţia este limitată în mod expres la repararea sau înlocuirea componentei în cauză. Nu intră sub incidenţa garanţiei: uzura normală aparută în timp, asamblarea incorectă, procedurile defectuoase de efectuare a întreţinerii, instalarea de componente sau accesorii cu altă destinaţie decât cea originală sau cu grad scăzut de compatibilitate, accidente, abuzuri, neglijenţe. Garanţia se pierde dacă produsul este folosit în alte scopuri decât cele recomandate.
2. Pentru a putea beneficia de garanţie, produsul trebuie însoţit de bonul fiscal sau factura fiscală şi, după caz, de certificatul de garanţie valabil. Pentru situatiile legate de garanţie se contactează reprezentatii www.debicicleta.ro la datele de contact de pe site.
3. În caz de defecte constate de Cumpărător în perioada de garanţie, Cumpărătorul va notifica Furnizorul folosind datele de contact de pe situl www.debicicleta.ro asupra defectului constatat. Scopul este de a evalua defectul şi a remedia problema de la distanţă, evitând eventualele costuri de transport implicate în transportul bunului la Furnizor. Reprezentanţii Furnizorului vor acorda consultanţa necesară acestei investigări prealabile. Dacă nu se reuşeşte soluţionarea problemei constatate la produs, Cumpărătorul va expedia produsul împreună cu certificatul de garanție, o descriere scrisă a problemelor constatate, ambalajul şi produsul fără urme de abuz mecanic folosind serviciul de Postă Rapidă (Prioripost) sau curier rapid-expres către sediul Furnizorului, costurile de transport fiind suportate de către client. După primirea produsului, Furnizorul va soluţiona garanţia şi va returna sau înlocui produsul, după caz. Conform specificaţiilor de garanţie, produsele beneficiază de garanţie pentru vicii ascunse.
4. Ne rezervăm dreptul de a nu accepta primirea retururilor fără notificare scrisă prealabilă.
5. Termenul mediu garantat de soluţionare a defectelor la produsele în garanţie este de 15 zile.
Livrarea produselor
După încărcarea sitului www.debicicleta.ro, utilizatorul sitului folosind meniul aferent categoriilor navighează până găseşte produsul care se potriveşte dorinţelor şi necesităţilor sale. De asemenea căutarea produselor se poate face şi prin folosirea câmpului de căutare.
1. Selectare produs
La apăsarea butonului “Adaugă în coş”, produsul se adaugă în coşul de cumpărături, Cumpărătorul fiind redirecţionat în coşul de cumpărături, unde poate actualiza cantitatea produselor adăugate în coş sau elimina produse din coşul de cumpărături. Din coş, se poate finaliza comanda sau se poate întoarce în magazin pentru continuarea cumpărăturilor.
Dacă valoarea produselor comandate depăşeşte suma de 350lei, transportul produselor comandate în acea comandă este gratuit pe teritoriul ţării pentru localităţile din listele curierilor, de mai jos.
După alegerea metodei de livrare, valoarea costului de livrare se adaugă automat la valoarea comenzii. In această etapă, este necesar completarea in Contul meu a unui număr valid de telefon pentru a se putea confirma comanda sau pentru trimiterea de notificari dinspre Curierul livrator referitoare la livrarea comenzii. Costul pentru transportul produselor diferă în funcţie de modalitatea de livrare aleasă de către Cumpărător, de curierul ales şi de greutatea totală a produselor din coş şi localitatea de destinaţie.
2. Alegerea modalităţii de livrare
La completarea comenzii, Cumpărătorul are posibilitatea de a-şi alege modalitatea de livrare, dintre cele de mai jos:
- livrarea prin Fan Courier / Sameday Curier la costul de 28.5lei pentru pachete de până într-un (1) kilogram transportat naţional în localităţile în care Fan Courier / Sameday Curier are prezenţă proprie sau se află în lista publica a curierului. Costul per 1 kg suplimentar este de 1.15lei.
- ridicarea de la sediul Furnizorului, DOAR cu notificare prealabilă de catre Cumpărător a Furnizorului, de la sediul indicat de Furnizor, din Bucuresti, in maxim 3 zile de la data comenzii.
Costul adiţional pentru comenzi de produse a căror greutate totală este mai mare de 1kg, va fi comunicat de Curierul express la livrarea produselor.
În cazul returnării unei comenzi, costul de transport nu se returnează.
În cazul plăţii în sistem ramburs, curierul eliberează o dovadă a încasării rambursului, act care ţine loc de chitanţă fiscală.
În cazul în care Cumpărătorul doreşte sa deschidă coletul înainte de achitarea contravalorii produselor comandate, se percepe o taxă de 5lei (TVA inclus) şi este necesar menţionarea acestui serviciu adiţional în comandă, în momentul finalizării comenzii.
3. Trimiterea comenzii
Dacă are deja cont în magazinul online al Furnizorului, Cumpărătorul se poate autentifica cu adresa de email şi parola pentru a folosi informaţiile privind livrarea şi facturarea, existente în cont.
Dacă nu are cont, Cumpărătorul îşi poate crea un cont nou completând datele necesare sau poate opta pentru “trimite comanda fara să te înregistrezi” - comanda rapida, fără a-şi crea un cont pe site-ul Vanzatorului.
4. Facturare
În această fază, Cumpărătorul îşi va completa datele de facturare. Astfel, are opţiunea de a comanda în calitate de persoană fizică sau juridică, prin completarea câmpurilor aferente tipului de persoană.
Dacă adresa de facturare diferă de adresa de livrare, se debifează opţiunea “Datele facturii sunt identice cu datele de livrare” şi se introduce o adresă de livrare nouă.